Q1：在进行磁盘碎片整理之前要先卸载创顶电脑卫士吗？
A1：不需要。
Q2：如果创顶电脑卫士程序崩溃或因为其他原因异常中止，那么那些被保护的文件会泄密吗？
A2：不会。用户所运行的只是创顶电脑卫士的控制程序，而不是其安全引擎，真正的安全保护功能是在安全引擎中实现的。经过广泛严格的测试和大量用户的使用，目前已经证明创顶电脑卫士的安全引擎稳定可靠且安全性极好。
Q3：我已经解除了对一个目录的保护，但在资源管理器中还是看不到它，这是为什么？
A3: 这种情况并不多见，是由于资源管理器的显示没有及时刷新引起的，在资源管理器中按一下F5就可以了。
Q4：卸载密码是什么？
A4：同启动程序时的登录密码一样。如果您没有设置登录密码，那么在卸载时就不会提示您输入密码。
Q5：我把密码给忘了，那些被隐藏的文件会丢失吗？该怎么把它们找回来？
A5：文件不会丢失，请放心！如果您已经购买了使用授权，那么请与我们的技术支持联系，我们会尽快提供帮助；非注册用户可以通过重装操作系统找回文件。
Q6： 我把密码给忘了，您能帮我找回来吗？
A6：在设计创顶电脑卫士时，为了充分尊重用户的隐私权，我们对密码作了严格保护，即使是我们也没有办法把您原来的那个密码找回来。但是，请放心，我们有个方法可以帮助您把密码清空。对于已经购买了使用授权的用户，在需要的时候可以与我们的技术支持联系，我们会为您提供这方面的服务。为了最大限度得保障注册用户的权益，我们不对非注册用户提供这个服务。
Q7：在做系统备份或克隆的时候（如使用Norton Ghost）创顶电脑卫士会有哪些影响？
A7：创顶电脑卫士的保护功能很强，即使是象Norton Ghost这样的系统克隆工具也无法访问被它禁止的文件，所以为了确保备份系统的完整性，强烈建议您在做资料备份或系统克隆前先禁用创顶电脑卫士。
Q1：你们提供免费升级服务吗？
A1：是的！现阶段我们承诺终身免费升级，如果您现在购买，即使将来我们的营销策略变了，该承诺也仍然对您有效。
Q2：我想在若干台计算机上同时安装创顶电脑卫士，我该买什么样的使用许可证？
A2：如果您是个人用户，那么您只要购买一份“单用户授权”就可以同时在几台计算机上使用注册版的创顶电脑卫士，当然前提是只有您一个人使用它，其他人不能使用；如果您是单位用户，您必须为每台运行创顶电脑卫士正式版的计算机购买使用授权
Q3：怎么购买创顶电脑卫士？定购过程安全吗？
A3：要购买创顶电脑卫士卫士或了解与定购有关的详细信息，请访问我们的销售网页 http://www.chandlin.com/cn/buynow.htm
。您在购买的时候并不直接向我们付款，而是通过知名的第三方电子商务公司购买，整个交易过程使用了高强度的金融加密技术，是相当安全的。此外，我们也接触不到您的银行卡信息，因此您尽可以放心整个交易环节都是安全的。同时我们郑重承诺对您的姓名、地址等注册信息严格保密，不会向任何单位和个人出售或出租您的私人信息。（经过司法部门授权的调查除外）
Q4：我想购买创顶电脑卫士，请问你们能开发票吗？
A4：可以的，通过中国共享软件注册中心或者天空软件站购买时都可以获得发票，只需在购买时选中“需要发票”即可。
Q5：为什么通过手机、互联星空等购买时的价格高于通过银行卡购买时的价格？
A5：对于“单用户使用授权”，除了常用的银行和邮局付款外，我们还开通了手机银行、互联星空、腾讯Q币等几种不同的支付途径以方便用户注册；通过几种不同支付途径所购买到的软件是完全一样的，其中的价格差别是由这几种交易方式的手续费不同造成的。
Q6：付款之后什么时候可以收到许可证文件？
A6：我们在收到定单的付款确认后，会立即通过电子邮件向您发送许可证文件。为了确保您能及时收到我们发送的邮件，请在注册时提供一个正确、稳定的电子邮件地址；我们则充分理解客户的心情，一定会急客户之所急，确保您能在最短的时间内收到许可证文件。
